888カジノでプレーしたいけど、ちょっと難しいかも…と思われていませんか？
実際今はやりのiBanqがないのでちょっとオンラインカジノ初心者にはハードルが高いかもしれませんね。
ということで、入出金を始め、その他プレーヤーさんから聞かれる代表的な質問の多くを888カジノのカスタマーサポートさんに頼んでFAQ（よくある質問）の形で列挙してもらいました。
参考になればと思います。
Ｑ１．入金ができません
Ａ： ゲームロビーよりアクセスできるキャッシャーにて、各種入金方法をご紹介させていただいております。
が、一部が日本語に翻訳されていない、また認証されないなどの問題があるため、初心者の方には以下の入金方法をお勧めさせております。
◆電話による入金
EntroPay（エントロペイ）を利用した入金方法になります。EntroPayは、バーチャルクレジットカードのシステムです。
エントロペイでは日本語をサポートしていないので、888のカスタマーサポートが入会から入金方法まで電話でお手伝いします。
日本からの国際フリーダイヤル00531-16-0627に（日本時間 月～金 15:00～23:00）電話すると日本人サポートが対応します。
また電話入金の場合は、通常５％のentropay入金手数料が無料になります！
注＊これらのEウォレット、バーチャルカードで入金をすると、払い戻し（出金）の選択肢には、他の払い戻し方法が選択されません。エントロペイならエントロペイでの出金となりますのでご注意ください。
Ｑ2. アメリカドル入金したら、ゲーム口座には、入金した金額を下回るドル額が反映されています。なぜですか？
Ａ.
現在、888のキャッシャーでは、入金をドルでされても、プレイヤーの在住国の通貨に一旦変換されるようなシステムになっています。
例えば、在住国を「日本」で登録された場合、888カジノのキャッシャーでドル入金しても、一旦円に換算され、ゲームロビーに行くと、ドルにまた変換されてしまいます。２度の為替計算が入るために差額が発生してしまいます。
これを解消する（円ではなく、ドルに統一）為には、８８８カジノのカスタマーサポートに、
「日本円ではなく、ドルに直してください」という申請を、ユーザーネーム、登録に利用されたメールアドレスと一緒に連絡してください。
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
日本語カスタマーサポート： [email protected]
Ｑ３. ８８８カジノに登録した内容を確認したいのですが、どこで確認ができますか？
Ａ．
日本語版の８８８カジノロビーでは、登録した内容を確認することができません。
（現在、自動確認画面表示が個別にできるような機能を含むバージョンを準備している最中です。）
つきましては、お手数ですが、日本語カスタマーサポート：[email protected]まで、ユーザーネーム、登録に利用されたメールアドレスと一緒にご連絡し、お問い合わせくださいますようお願いいたします。
Ｑ４. ボーナスがもらえないのですが、なぜですか？
Ａ．
ボーナスがもらえない原因の多くは、そのボーナスを紹介しているサイトを経由して登録していない、８８８で実施している定期キャンペーンの場合は、ボーナスクレームをしていない、もしくは、複数のゲーム口座がある、キャンペーン指定のリンク先から登録していない等が挙げられます。
これらの状況を確認するには、お客様のアカウント履歴を確認させていただく必要がございます。お手数ですが、日本語カスタマーサポート：[email protected]まで、ユーザーネーム、登録に利用されたメールアドレスと一緒にご連絡し、お問い合わせくださいますようお願いいたします。
Ｑ５．ゲームエラーが起きました。どうすればよいでしょうか。
Ａ．
お手数ですが、エラー画面のスクリーンショットを保存していただき、弊社日本語カスタマーサポート： [email protected]までお送りいただけますでしょうか。その際に、888カジノゲームクライアント、ロビーの右上部分「マイアカウント」の詳細で得られる、「お客様のアカウント情報」の
コピーもお送りいただけますでしょうか。お客様のアカウント履歴を確認させていただく際に、必要となります。
Ｑ６．ボーナス、勝ち金の払い戻しをしたいのですが、ボーナスをキャンセルしない場合で、賭け条件を確認させてください。
Ａ．
ボーナス額、勝ち金はお客様個別に異なりますので、このような場合は、弊社日本語カスタマーサポート：[email protected]までご連絡ください。
Ｑ７．払い戻しにかかる時間を教えてください。
Ａ．
888カジノのサイト内にある『払い戻し所要時間』をご確認ください。
各種、払い戻しにご利用いただける払い戻し方法別に、所要時間をご紹介しています。ただし、金融機関が存在する国、地域の祝祭日などの外的要因のため、払い戻しにかかる所要時間が延びてしまう場合がございます。表示されている期間を超えても払い戻しが完了されない場合は、お手数ですが、： [email protected]まで、ユーザーネーム、登録に利用されたメールアドレスと一緒にご連絡しお問い合わせくださいますようお願いいたします。
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