ネッテラーカード 引き落としトラブルに遭遇 | オンラインカジノファン

NETELLER(ネッテラー)のプリペイドカードをMasterCardとして使って日本国内のオンラインショップで買い物をしたところ、「このカードは海外発行なので使えません」ということで通りませんでした。そして注文はキャンセルされました。
なのに、First PayのウェブサイトでNETELLERカードの仕様履歴を見ると、しっかりその金額分の米ドルが引き落とされています。
これはスルガVISAデビットカードやイーバンクのデビットカードでも稀に発生することのようです。
他にも、調べてみると、一回の買い物に対して二重に引き落とされたり、異なる金額が引き落とされたりといったトラブルもあるようです。
今回私の件では以下のように対応しています（未解決）。

• 販売店にコンタクトし、カードから既に引き落とされているので注文をキャンセルしないでほしいと要請。販売点からは海外発行カードは使用できないので決済は無理、キャンセルするしかないとの回答。
• こちらから販売店に対し、それでは請求を取り消す処理をきちんとしてほしいと依頼。販売店は了承し、提携先カード決済会社に対し、注文キャンセルと請求取り消しの要望を行った。カード決済会社はカード発行会社に対し同じことを伝えた。
• 同時に私からFirst Payに対し以上のことを伝え、早急に返金を行うよう依頼。First Payからは、Cardholder Dispute Formが送られてきた。これは今回のようなトラブルに関し、請求を取り消す又は修正することをユーザーから求める書式。記入して返送。
• First Payから書類の受け取り確認と共に45営業日以内に決着する予定との連絡を受け取る。
• 販売店から今回の注文取り消し分について将来的に請求を行うことは一切ありませんとの念書をとってFirst Payに送れば解決が早まるとのアドバイスをFirst Payから受ける。販売店に打診するがそのようなことはしていないとの回答を得て、First Payに伝える。

ということで、今回のような処理が一般的なものであるのかどうかは分かりませんが、調べてみたところこうしたケースでは時間がかかるということは共通しているようで、かなり面倒です。
今回使ったNETELLERカード(Globe Wallet)はたまたま今月期限が切れるので、処理が間に合わない場合はどうなるのかといった心配もあります。
NETELLERやClick2Payのカードを使ったショッピングやATM引き出しでこのようなトラブルにあった方、経験談を寄せてくださると嬉しいです。また、こうしたカードがらみのトラブルが未解決で困っている方、できる限りアドバイスと相談をしたいと思いますので、メールにて連絡ください。
なお、過去に5箇所以上のオンラインショップでNETELLERカードを買い物に使っていますが、トラブルは今回が初めてです。
9月29日追記
この件、おかげさまで無事にカードアカウントに返金されて解決しました。カードの期限(9月末)が切れるギリギリでした。アドバイスをいただいた方、励まし応援メールをいただいた方々、どうもありがとうございました。

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