ネッテラー口座からお金を手元に引き戻すには、ネッテラー口座をアップグレードする必要があります。Net+カードの作成や他のサービスを利用するのにもアップグレード口座が必要になるので、必ず行うようにしてください。
今回はアップグレードの手順を説明します。
【ログイン後の画面】
左メニューから「Extended 口座にアップグレードする」をクリックしてください。
【2種類の口座の比較画面】
「無料でアップグレードする」をクリックしてください。
【確認画面】
「a)本人身元確認の書類を提出します」のしたの「提出」ボタンをクリックすると
ネッテラー内の詳細ページが表示されますので、その指示に従ってください。
指示内容のまとめ：
以下の該当書類のいずれかをスキャンしてでデータ化してメールに添付して「[email protected]」まで送ってください：
* 運転免許証
* 写真付き住民基本台帳カード
* 外国人登録証
データには以下の詳細が明確に表示されている必要がありまます。
* 書類番号 (免許証番号や ID 番号など)
* 氏名、生年月日、現住所
* すべての記載情報 (黒塗りされた部分や不鮮明な箇所がないこと)
* 書類の四隅 (部分的にトリミングされた書類は受理できません)
* 有効な発行日 (有効期限内であること)
* 本人確認書類の表と裏の両面
メール件名には
「口座アップグレートのリクエスト」 Account Upgrade request」と日本語と英語で明記してください。
メール本文には
* あなたの名前
* ネッテラー（Neteller）のアカウント番号（12桁）
* 日本人のスタッフでの対応希望
* 電話の受け取り可能時間
と記載しておいてください。
【確認画面】
身元確認書類の確認作業が終わるとネッテラーからメールで通知ありますので、記載されている番号に電話をして最終本人確認を行います。日本人以外のスタッフが電話に出た場合は、「Japanese Support Staff Please」といえば日本人スタッフに変わってもらえます。
確認作業に要する時間ですが、3日～2週間を想定しておいてください。
