公式なコメントではないですが、
サポート担当から下記のような説明がありましたので簡潔にまとめてみました。
プレイヤーの出金処理の遅れに関しては4月半ばにボーナス利用規約を変更されたことが原因。
利用規約の急な変更に踏み切った理由は、この数年で以前の規約の穴をついたプレイを行うアビューザーが多くなってしまったため。
入金の遅れに関しては順次処理を進めてほとんどのプレイヤーは解決済み。もし、まだ支払いが遅れているプレイヤーの方がいたら教えて欲しい。
ボーナスアビューザーと判断されたプレイヤーに対しては、ボーナスオファーの配信が停止されている。
一部アカウントがロックされているプレイヤーは特殊なケースなのでeCOGRAに対応指示を仰いでいる。
ということで、一般プレイヤーにおいては、新しくなった利用規約を確認してプレイする限り、問題は無いと思われます。
スピンパレスカジノの詳細
スピンパレスカジノのサイトへ
